管理学案例分析在管理学中,案例分析被广泛用于研究和解决实际问题。以下是一些经典的案例分析,阐述了管理中的重要原则和教训: 85-15投诉模式:美国管理学家坦明提出,在客户投诉中,只有15-20%的原...
2024-03-09 31 机构改革案例分析 乡镇 改革